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供應鏈管理，是圍繞核心企業(yè)將供應商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商以及最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的“網(wǎng)鏈結構”，通過(guò)對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通各個(gè)環(huán)節進(jìn)行合理調控，將市場(chǎng)運營(yíng)風(fēng)險降到最低。 電子商務(wù)這種新型的商務(wù)形式在全球的盛行，傳統的供應鏈管理已經(jīng)不能適應企業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)促使企業(yè)重新評估其供應鏈管理體系，發(fā)展電子商務(wù)供應鏈管理體系。企業(yè)傳統供應鏈管理問(wèn)題重重 供應鏈整體意識淡薄，各自為政。2003年中國物品編碼中心對北京、上海等城市不同行業(yè)的企業(yè)調查表明國內企業(yè)對供應鏈管理的接受程度還比較低，局限于注重企業(yè)的內部管理，追求企業(yè)自身的利益最大化，忽視了供應鏈的整體利益，嚴重影響到整個(gè)供應鏈的效率和利益。 缺乏市場(chǎng)需求反應機制。傳統的企業(yè)供應鏈管理是一種推動(dòng)式的管理，制造商通過(guò)物流直接將物品傳達到消費者手中，商流和物流都是推動(dòng)式的，往往不能及時(shí)回應消費者的需求，造成庫存積壓，供求不平衡，缺乏反應市場(chǎng)需求的機制。 供應鏈企業(yè)間協(xié)調問(wèn)題。我國市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境尚不成熟，有些企業(yè)的產(chǎn)品存在交貨不及時(shí)與質(zhì)量問(wèn)題，可信度較低，企業(yè)間形成供應鏈聯(lián)盟的信任基礎較差。而我國暫時(shí)缺乏一個(gè)良好的供應鏈績(jì)效評估體系，導致各個(gè)企業(yè)不愿犧牲自身利益換取整個(gè)供應鏈的利益，解決供應鏈企業(yè)間的協(xié)調問(wèn)題勢在必行。電子商務(wù)供應鏈管理的必要性 由于傳統供應鏈管理存在一系列的問(wèn)題，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展，電子商務(wù)供應鏈管理逐漸取代傳統供應鏈管理，成為供應鏈管理的主導。 首先，實(shí)現了采購的電子化、網(wǎng)絡(luò )化。網(wǎng)絡(luò )科技的發(fā)展使得采購更加方便，可以快速找到更多的供貨商，可以選擇最佳的貨物來(lái)源，可以提高采購效率，降低采購成本。 其次，改變了供應鏈的模式。與傳統的供應鏈模式相比，在電子商務(wù)供應鏈中，商品生產(chǎn)、分銷(xiāo)以及倉儲、配送等活動(dòng)都是根據顧客的訂單進(jìn)行，商流、物流、資金流都是圍繞市場(chǎng)展開(kāi)的，并實(shí)現銷(xiāo)售方面的“零庫存”。因此，電子商務(wù)供應鏈是拉式的。 再則，供應鏈是電商營(yíng)銷(xiāo)“殺手锏”。隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化的深入，供應鏈管理作為一種新的管理模式，將物流管理提升到了一個(gè)新的高度。供應鏈管理是從國際發(fā)達國家引入的企業(yè)管理新理念，是圍繞核心企業(yè)將供應商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商以及最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的“網(wǎng)鏈結構”，通過(guò)對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通各個(gè)環(huán)節進(jìn)行合理調控，將市場(chǎng)運營(yíng)風(fēng)險降到最低。 在傳統的企業(yè)競爭方式中通常采用資本控制或者價(jià)格競爭為主要手段，當價(jià)格競爭程度激烈時(shí)，將導致全行業(yè)的利益損失，甚至是惡性循環(huán)的不良后果。而現代企業(yè)的主要競爭方式是供應鏈之間的競爭。根據客戶(hù)的訂單需求制造產(chǎn)品，小批量及時(shí)送達，實(shí)行庫存控制計劃，通過(guò)供應鏈流程優(yōu)化，不斷提供供應鏈流程的績(jì)效水平。在社會(huì )分工日益深化的今天，以生產(chǎn)企業(yè)為例，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者更加關(guān)注供應鏈流程績(jì)效。實(shí)際上，生產(chǎn)企業(yè)從事或參與企業(yè)的供應鏈流程優(yōu)化和改進(jìn)的目的就是提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jì)效，利潤率的提高，庫存成本的降低，這些都涉及到企業(yè)供應鏈流程服務(wù)能力是否滿(mǎn)足企業(yè)生產(chǎn)的需要。切實(shí)給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益帶來(lái)的益處。 企業(yè)通過(guò)對供應鏈流程的診斷，幫助企業(yè)識別供應鏈中的機會(huì )和瓶頸，針對流程中存在的一些問(wèn)題的關(guān)鍵因素給出流程改進(jìn)優(yōu)化的措施和手段，然后在企業(yè)之間推進(jìn)新的供應鏈流程標準，提高企業(yè)供應鏈流程的績(jì)效。在原材料采購、產(chǎn)品制造、存貨管理等層面上，供應鏈管理都應該有相應的考核指標，根據指標定量衡量，來(lái)制定企業(yè)流程優(yōu)化的目標。面對當前客戶(hù)日益提高的個(gè)性化需求，企業(yè)需要通過(guò)不斷持續改進(jìn)企業(yè)供應鏈流程的方法來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jì)效的提高。 采購流程優(yōu)化不僅包括企業(yè)內部的供應鏈優(yōu)化也涉及到企業(yè)外部的供應鏈。通過(guò)企業(yè)內部各部門(mén)的協(xié)同合作，統一采購標準和流程，加強部門(mén)之間的信息交流，使采購作業(yè)對各部門(mén)的影響情況集中起來(lái)，并通過(guò)有效的協(xié)同合作，將各部門(mén)對采購的要求統一集中管理，使采購部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、物流部門(mén)等組成為一個(gè)以采購流程優(yōu)化為目標的有機整體。例如，原材料采購可以和銷(xiāo)售部門(mén)溝通對本季度銷(xiāo)售情況及未來(lái)一個(gè)訂貨周期內的銷(xiāo)售情況的預測，與質(zhì)量管理部門(mén)溝通對產(chǎn)品當前生產(chǎn)的質(zhì)量是否符合標準，原材料規格、質(zhì)量是否合適，與其供應商是否要繼續合作，都可以通過(guò)采購環(huán)節來(lái)反映出來(lái)。通過(guò)各部門(mén)的通力合作，可以準確把握生產(chǎn)材料的需求，產(chǎn)品的質(zhì)量、實(shí)現降低采購成本間接地降低了庫存成本的目的，提升企業(yè)的價(jià)值鏈增值能力。強化電子商務(wù)供應鏈 管理的建議 顯然，在電子商務(wù)全球化的今天，傳統的供應鏈管理模式已然不能適應現代高度發(fā)展的電子商務(wù)的要求，如何運用好網(wǎng)絡(luò )科技發(fā)展所帶來(lái)的一系列變化，來(lái)增強企業(yè)的電子商務(wù)供應鏈管理，是現代企業(yè)急需解決的問(wèn)題。 保持原有客戶(hù)，增加新入客戶(hù)。隨著(zhù)電子商務(wù)的高度發(fā)展，企業(yè)在開(kāi)放的公共網(wǎng)絡(luò )上可以與客戶(hù)進(jìn)行直接對話(huà)，同時(shí)也為顧客提供了24小時(shí)的實(shí)時(shí)服務(wù)，因而企業(yè)與客戶(hù)建立起了穩定的、密切的聯(lián)系。 企業(yè)應當在原有基礎上提供更加有效快捷的服務(wù)，從而保持原有的客戶(hù)群，并在此基礎上發(fā)展新的客戶(hù)群。企業(yè)與客戶(hù)之間實(shí)現雙贏(yíng)，企業(yè)節約了成本，業(yè)務(wù)不斷增長(cháng)，客戶(hù)則與企業(yè)溝通便捷，得到了更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 建立企業(yè)文化，完善管理系統。提高服務(wù)水平是企業(yè)面臨的基本挑戰，這對企業(yè)的發(fā)展起到了決定性作用。企業(yè)的服務(wù)水平提高，才能與客戶(hù)建立更好的業(yè)務(wù)聯(lián)系。但提高服務(wù)水平絕非易事，它最大的困難在于付諸行動(dòng)。因此，我們需要建立一種企業(yè)文化，使之能始終如一地為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)，與客戶(hù)建立長(cháng)久的、穩固的聯(lián)系。 電子商務(wù)供應鏈管理實(shí)現了采購的電子化、網(wǎng)絡(luò )化，節約了采購成本。企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )科技的發(fā)展來(lái)完善供應鏈管理系統，使企業(yè)的采購更加高效有序的進(jìn)行。借鑒準時(shí)管理，創(chuàng )建訂購系統。準時(shí)制是電子商務(wù)條件下對生產(chǎn)領(lǐng)域物流的新要求。企業(yè)采取準時(shí)制能夠縮短產(chǎn)品在各個(gè)部門(mén)的停留時(shí)間，避免產(chǎn)品的積壓、短缺和浪費問(wèn)題，使供應鏈的運行更加有效。 企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)來(lái)創(chuàng )建訂購系統，使客戶(hù)方便快捷的進(jìn)行訂購操作，節約時(shí)間與成本，為企業(yè)創(chuàng )造更大利潤。 |
